周二,天气晴,甲辰龙年六月十八。
几个方向:每天先把当天重要事情记录好,现在不需要很细节的对话,重要事情记录下来就可以了。
然后出来社会的经历写好,工作经历,写作经历,和姐姐出去玩的经历,自己在家里的经历,这几天大方向,一个个完成。
之后就是现在生活的安排类型:
先把高一上学期规划做清楚,上次没有很清楚,有很多需要删减的,尽然做到精简,这样最好执行,记得。
手机软件的整合,什么会影响自己,就卸载,下载不会影响自己的。
当下学习规划要开始,学习软件,方向等等。
软件的使用,一天当中什么软件不该碰,什么时候不该碰,做到心中有数。
最后就是当下工作怎么做,才能做好,设置好客户标签,一到七天的话术,自己写一个范围广的话术,每个茶类都可以套,必要时候打电话,AB类客户单聊,去电脑自建单搜索购买记录,还有昨天周琴说的去微信支付记录去找,先短期出一波单。
品种选好,摸鱼时间减少,再这样可能会被辞退,让他们见识一下以往销冠的顶级实力。
最后总结一下从这份工作学到关于销售的新技巧和方法,以及不同种的销售模式,从中需要区别对待的地方和销售流程,话术差异等等。
然后做了这么多份销售性质的工作,总结一下,什么是最本质的,什么是万变不离其宗的,什么有差异化的,需要区别对待的,比如说产品不同,然后改变销售模式,改变销售流程,每做一份不同的销售工作,所接触的产品不同,消费群体不同,都需要去重新学习知识,这就是新员工需要学习的地方。
而一些东西是不变的,这些需要自己去总结,像写作一样去总结经验,不断提升自己销售这方面的能力。
今天上午周琴说9:20开会,开到了十点零几分,接近一个小时,说了很多,先是讲销售方法:
反复强调一定要做好客户标签,把客户区别对待,AB类客户就不群发,单聊,不想重复打扰客户,就做好标签,要从打电话销售转变成微信服务型销售,不再做一次性生意,通过微信做长期生意,增强客户黏性,客户回不回复不重要,重要是我们态度要拿出来。
客户回复了,也要做标签,能回复就已经很好了,成交不重要,不能人家说不要,就不回复人家,这样显得我们很冷漠,如果这样做,客户黏性永远做不好的,客户维护售后不可能会好。
然后说自己有一个客户跟非常久,才成功,从6月初,客户说来一斤茶叶,然后周琴第二天回复他,他就没有回复周琴了,然后周琴每一天都发信息给他,发了挺多天了,之后周琴打了一个电话给他,他说现在家里还有茶叶,其实并不是很需要买,然后说在开车,就把周琴挂了。
周琴没有放弃,继续每天发信息给他,跟了一个多月,每天发表情包问他在吗,在干嘛呀,最后突然有一天客户说买了,只能说确实坚持,一个多月,如果期间放弃他了,或许这一单就没有了,只能说周琴能做到组长是有实力的。
所以她说客户回复了就很重要,不管他成不成交,做好标签,这样第二天群发话术也不会重复打扰他,可以做特殊符号,标好一二三四五六,六就是最近群发有回复的或者成交了,往上以此类推,三就是往前数三次群发过的客户,已经隔了三个月了。
这样做好特殊符号,就知道六的客户,最近不能群发,因为刚刚上个月才发过,而且有回复或者成交,四五的最好也不要发,所以三二一的可以发了,隔了三个月,茶叶差不多喝了,今可以继续推,这样不会重复打扰客户。
至于那些一直不回复的,群发话术走五天,要么就不发,要么就发清楚,发他个五六天,不能就发个产品信息加图片,跟发个传单一样,后面又没有跟进,发了有什么意义,还不如不发。
像这种一两年都没有回复的客户,发个五六信息会打扰他吗?不会,之前发了那么多信息给他,他都不会,你多发几次信息有影响吗,可能人家早就屏蔽或者免打扰你了,所以不用担心会打扰客户,发他个五六天,不差你这几天信息。
像这种一直不回复的客户,要么就是打电话,要么就是持续跟进,发一个茶叶信息加个图片,跟传单一样,人家已经见到过太多次了,跟之前发给他的没有区别,他根本不会多看一眼。
周琴就举了一个非常好的例子,好比一个婴儿,给他注射药剂,当他复发的时候,肯定需要更大的剂量才能行吧。
客户已经习惯我们给他发这种类似传单一样的话术了,所以我们需要加大剂量,给他点不一样的感觉,才能把他治好。
然后开始激励我们,说现在整个大环境都不好做,自从疫情过后都是这样,而且七八月本来就是淡季,但我们态度一定要拿出来,每天做到问心无愧。
前面还行,后面就开始鸡汤了,主要她站在管理的位置,所以立场不同,我们与她还是有区别的,她还是站在公司的角度,不会站在员工的角度。
后面她说,只要做到问心无愧就好,但不能摆烂,你想想,最近业绩不好,你每天都抱蛋,没有业绩,然后摆烂,但公司每天工资不能少你啊,你每天拿着保底工资,还有医社保等等,如果大家都摆烂,那公司怎么办呢?
现在虽然是淡季,可能你原本业绩可以做到第一,但现在淡季,你的业绩低了很多,但别人也是一样的,你还是第一,所以业绩不重要,重要的你的态度,每天不要摆烂,不要摸鱼。
还那边阴阳了我一下,说如果你每天摸鱼,工作态度不端正,不要以为别人看不出来,大家都心知肚明的,这不是在暗示自己一直摸鱼嘛,当时听了也是挺无奈的。
然后又举了那只熊和两个人的故事,前面有记录这个故事,自己翻前面找,说其实我们不用跑的过熊,只要跑的过竞争对手就行了,还说了,每个公司都有低谷的时候,每个人也是一样的。
现在就是我们工作的低谷期,但我们只要跑的过竞争对手就行,哪怕业绩没有以前那么好,只要你做的比别人好,公司会看到的,到时候过了这个时期,有好资源,也一定会给那些态度端正的人。
还举了我们组一个业绩做的非常的人一个例子,说你们表格为什么数据越来越少,被公司分走了,因为公司现在在转向,和抖达人合作,一些电话数据就是从抖达人那样来的。
现在公司要整理数据,专门给一些业绩好的人去做,所以就是因为她业绩好,公司之前也有安排她做一个项目销售,给她分了重点数据。
公司肯定是不希望看到负能量的事情,更不想这样的事情大规模传播,导致整个公司氛围不好,这样肯定不是公司想看到的
其实总结下来就是,哪怕业绩不好也不要摆烂,要为公司着想,不要摆烂,不要传播负能量,业绩不好,但氛围要好,举了很多例子鼓励我们,激励我们要努力。
不要天天摸鱼,软硬兼施,不亏是周琴,这一个小时跟之前开会那一个小时差不多,都是一样的内容,不过今天着重强调了工作方法,做标签,跟进客户,转型销售。
只能说周琴当一个组长确实很优秀,一个小时基本都是她在讲话,讲了一个小时,基本没有什么停顿,非常流利,而且也不会卡壳,口才一流,软硬兼施,光从这几点来说,周琴不仅销售能力强,管理能力也不错。
这就是今天上午重要的事情,一个小时的开会内容,其实我记录很少有工作的,因为工作都是千篇一律的,没有什么很大浮动,对于这种事情,我一般只有总结才会记录,但对话不一样,这个会忘记,而且每天不重复,开会可比上班爽,所以需要记录。
以后就像这样记录,先把当天重要的事情记录下来,而且一定要细节,像上面这样把每一句对话的写出来就差不多了,没有说一定要精确到每个字都一样,每句话都要有,重要的话语意识到了就行,关键要细,不能粗枝大叶的有一句话就概括完了,那样没有意义。
今天晚上吃肉丝饭,今天一整天开了四个单子,总计1043元,算是把前面三天都抱蛋的单子,勉强补上了,但只有118和129的单子是已付款的,两个398单子都是货到付款,万一拒收直接废了,难受。
今天算是认真工作了一天,其实只要认真工作,说实话抱蛋一般不会,主要是我之前太摆烂了,导致三天都抱蛋。
然后今天认真聊客户,聊到一个挺有意思的客户,一开始还挺正常的,就是给他推销茶叶,后面也成交了,然后他就和我聊起天了,我也是发挥了我顶级的文科天赋,给予了他丰富的精神食粮,聊天内容也挺搞笑的,特别是后面内容,具体如下:
三简~人参果(微信不收款):
在?
天道酬勤:
你好
三简~人参果(微信不收款):
哥最近大夏天有喝什么茶吗
天道酬勤:
你又送我茶呀[呲牙][呲牙]
三简~人参果(微信不收款):
哥想要我给你寄什么茶呀[呲牙]
天道酬勤:
你有啥夏天喝的好茶
三简~人参果(微信不收款):
有一款龙井不错,588元一斤明前采摘,一芽二叶高品质,豆香浓郁,茶的品质是非常好的,我自己也经常喝才推荐给您的,夏天喝绿茶也清凉爽口,你要不试试
天道酬勤:
我前几天他们送了我一盒
三简~人参果(微信不收款):
噢噢,如果哥家里还有茶的话,可以买一款性价比高的碧螺春喝[玫瑰],同一款茶换着喝不会喝腻嘛,尝尝鲜一斤就258,也是明前的,我自己平时喝这个比较多,因为性价比高嘛,可以带一斤回去对比着喝,看看品质和价格,你就知道性价比有多高了[愉快]
天道酬勤:
你多少快递
三简~人参果(微信不收款):
你是说快递费吗?
天道酬勤:
茶叶
三简~人参果(微信不收款):
茶叶一斤是258
天道酬勤:
半斤
天道酬勤:
100
三简~人参果(微信不收款):
哥,258除以2,半斤是129啊,运费还是我们出,不用你出的
天道酬勤:
100能不
三简~人参果(微信不收款):
本来是148的,哥是老顾客了,小妹这边不算你运费,自掏腰包补给你19了[捂脸]
天道酬勤:
那算了吧
天道酬勤:
知道你很好
三简~人参果(微信不收款):
哥,小妹诚意在这,你平时买茶叶也很干脆的,不至于29就伤小妹的心吧,这款也是小妹找了很久,才联系哥的[流泪]
天道酬勤:
你就不能让哥开心一下
三简~人参果(微信不收款):
哥,如果是外人,我当时就已经148元出了,因为公司都是148出半斤的,不然运费要自己补的,是因为真心想让哥开心一下,直接129说出去了,一般别人都是先说148,怕顾客砍价,这样可以有余地,但我相信哥,所以不会和哥拐弯抹角,哥你去问别人或者平台,真的价格只高不低的[大哭]
天道酬勤:
你给我发的要好
三简~人参果(微信不收款):
当然啊,这款性价比,我自己都经常喝,才会放心的给你推荐
天道酬勤:
可行的话,咱俩常联系
三简~人参果(微信不收款):
可以啊,哥也是老顾客了,你有什么不满意的地方尽管和小妹说
天道酬勤:
说了也没用[呲牙][呲牙]
三简~人参果(微信不收款):
不,你尝试过,怎么知道没用呢,你相信小妹,这次寄过去的这款碧螺春,你放心喝,绝对好喝,这不是小妹一个人觉得,是很多客户都经常找小妹回购的,老顾客都是几斤几斤的带
天道酬勤:
那就先发半斤
三简~人参果(微信不收款):
好的哥,地址还是这个吗,确认一下????SX省JZ市和顺县义兴镇义兴镇(火车站院内)阳涉铁路有限责任公司和顺站区
天道酬勤:
OK
天道酬勤:
货到付款?
三简~人参果(微信不收款):
可以的,哥是货到付款,还是老规矩转公账呢?
天道酬勤:
直接给你
天道酬勤:
129
三简~人参果(微信不收款):
[图片]
天道酬勤:
你不是货到付款吗
天道酬勤:
[呲牙][呲牙]
三简~人参果(微信不收款):
啊,你不算说直接给我吗?
三简~人参果(微信不收款):
我理解错意思了吗?
三简~人参果(微信不收款):
[捂脸]
天道酬勤:
付了
天道酬勤:
请你查收
三简~人参果(微信不收款):